Nespresso Roma

Nespresso Indonesia Organic

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Nespresso Napoli

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  Cafés et capsules

  Nous n’acceptons pas les retours de cafés et de capsules, sauf lorsque les produits livrés ne correspondent pas à la commande du client, notamment en cas d’erreur de référence ou de quantité.En cas de non-conformité, contactez-nous rapidement avec votre preuve d’achat et une description du problème. Nous organiserons la correction de votre commande.

  Cafés et capsules

  Dans le cadre de notre politique commerciale, vous disposez de 24 heures à compter de la réception pour nous retourner une machine ou un accessoire défectueux à la livraison.Contactez-nous dès la découverte du défaut avec votre numéro de commande ou une preuve d’achat et une description du problème.Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, si possible, son emballage d’origine. Ne continuez pas à utiliser un produit défectueux et ne tentez pas de le réparer vous-même.Après réception et vérification, une réparation, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le défaut constaté et les droits applicables. Les modalités et les éventuels frais de retour seront précisés avant le retour.Ces conditions commerciales ne limitent pas les droits obligatoires des clients concernant les produits non conformes ou défectueux, y compris lorsqu’un défaut est découvert ultérieurement.

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