Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur www.abidjan-capsules.com, boutique de cafés, capsules, machines et accessoires.

1. Produits

Les caractéristiques des produits sont présentées sur leurs fiches. Le client est invité à vérifier leur compatibilité avec sa machine avant de commander.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé est indisponible, nous vous contacterons pour proposer un remplacement avec votre accord ou le remboursement des sommes versées pour ce produit.

2. Prix

Les prix sont indiqués en francs CFA. Les taxes applicables et les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer. Le prix applicable est celui confirmé lors de votre commande.

3. Commandes

Avant de valider sa commande, le client vérifie les produits, les quantités, ses coordonnées et son adresse de livraison.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Une confirmation précise les produits commandés, le montant total et les modalités de paiement et de livraison.

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement pour demander une correction avant la préparation ou l’expédition.

4. Paiement

Les moyens de paiement et les modalités de règlement sont précisés avant la validation de la commande.

Aucun supplément non annoncé ne sera ajouté sans votre accord.

5. Livraison

Les zones desservies, les frais et le délai de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.

Le client doit fournir des coordonnées exactes et rester joignable pour faciliter la livraison. En cas d’absence ou d’adresse incorrecte, nous le contacterons pour convenir d’une nouvelle livraison et l’informer des éventuels frais supplémentaires.

En cas de retard, contactez-nous pour obtenir un suivi de votre commande. Vos droits prévus par la réglementation applicable restent inchangés.

6. Retours et produits non conformes

Cafés et capsules

Nous n’acceptons pas les retours de cafés et de capsules, sauf lorsque les produits livrés ne correspondent pas à la commande du client, notamment en cas d’erreur de référence ou de quantité.

En cas de non-conformité, contactez-nous rapidement avec votre preuve d’achat et une description du problème. Nous organiserons la correction de votre commande.

Machines et accessoires

Dans le cadre de notre politique commerciale, vous disposez de 24 heures à compter de la réception pour nous retourner une machine ou un accessoire défectueux à la livraison.

Contactez-nous dès la découverte du défaut avec votre numéro de commande ou une preuve d’achat et une description du problème.

Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, si possible, son emballage d’origine. Ne continuez pas à utiliser un produit défectueux et ne tentez pas de le réparer vous-même.

Après réception et vérification, une réparation, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le défaut constaté et les droits applicables. Les modalités et les éventuels frais de retour seront précisés avant le retour.

Ces conditions commerciales ne limitent pas les droits obligatoires des clients concernant les produits non conformes ou défectueux, y compris lorsqu’un défaut est découvert ultérieurement.

7. Garantie des machines et accessoires électriques

Les machines et autres accessoires électriques bénéficient d’une garantie commerciale d’une durée maximale de trois mois, conformément à la fiche de garantie qui les accompagne.

La durée exacte, son point de départ, les défauts couverts et les éventuelles exclusions figurent sur cette fiche.

Pour demander une prise en charge, contactez-nous avec votre preuve d’achat, la fiche de garantie et une description du problème.

Cette garantie commerciale ne remplace pas et ne limite pas les garanties obligatoires prévues par la réglementation applicable.

8. Annulation et rétractation

Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous dès que possible. Si elle est déjà expédiée, nous vous préciserons la procédure applicable.

Les clients bénéficient des droits de rétractation prévus par la réglementation applicable aux ventes à distance, dans les délais et sous réserve des exceptions qu’elle prévoit.

Ces droits sont distincts de notre politique commerciale de retour et ne sont pas supprimés par les exclusions ou délais indiqués dans celle-ci.

9. Utilisation des produits

Le client doit respecter les instructions d’utilisation, d’entretien et de sécurité fournies avec les produits.

Les dommages liés à une mauvaise utilisation sont examinés conformément aux conditions de garantie et à la réglementation applicable.

10. Données personnelles

Les informations nécessaires aux commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le site.

11. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous rechercherons une solution amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles applicables.

12. Contact

Abidjan Capsules

• Email : contact@abidjan-capsules.com
• Téléphone : +225 05 54 57 41 95
• Adresse : Angré Nouveau CHU, avant le feu tricolore de la cité GESTOCI, Abidjan, Côte d’Ivoire.

13. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour. La version applicable à une commande est celle acceptée au moment de sa validation.