Cafés et capsules

Nous n’acceptons pas les retours de cafés et de capsules, sauf lorsque les produits livrés ne correspondent pas à la commande du client, notamment en cas d’erreur de référence ou de quantité.

En cas de non-conformité, contactez-nous rapidement avec votre preuve d’achat et une description du problème. Nous organiserons la correction de votre commande.

Machines et accessoires

Dans le cadre de notre politique commerciale, vous disposez de 24 heures à compter de la réception pour nous retourner une machine ou un accessoire défectueux à la livraison.

Contactez-nous dès la découverte du défaut en indiquant votre numéro de commande ou en fournissant une preuve d’achat, ainsi qu’une description du problème. Des photos ou une vidéo peuvent faciliter la vérification.

Le produit doit être retourné avec ses accessoires et, si possible, son emballage d’origine. Ne continuez pas à utiliser un produit défectueux et ne tentez pas de le réparer vous-même.

Après réception et vérification, une réparation, un remplacement ou un remboursement sera proposé selon le défaut constaté et les droits applicables. Les modalités et les éventuels frais de retour vous seront précisés avant le retour.

Garantie des machines et accessoires électriques

Les machines et autres accessoires électriques bénéficient d’une garantie commerciale d’une durée maximale de trois mois, conformément à la fiche de garantie qui les accompagne.

La durée exacte, son point de départ, les défauts couverts et les éventuelles exclusions sont précisés sur cette fiche.

Pour demander une prise en charge, contactez-nous avec votre preuve d’achat, la fiche de garantie et une description du problème.

Vos droits légaux

Les exclusions de retour, le délai commercial de 24 heures et la garantie commerciale maximale de trois mois ne limitent pas les droits obligatoires prévus par la réglementation applicable, notamment en matière de conformité, de défauts et de rétractation.

Nous contacter

• Email : contact@abidjan-capsules.com
• Téléphone : +225 05 54 57 41 95
• Adresse : Angré Nouveau CHU, avant le feu tricolore de la cité GESTOCI, Abidjan, Côte d’Ivoire.